西安建筑工程技師學(xué)院是全封閉的嗎、宿舍環(huán)境

加強溝通協(xié)調(diào)，提升學(xué)生公寓服務(wù)水平

為進(jìn)一步做好我院學(xué)生公寓的管理及服務(wù)工作，增強學(xué)生公寓管理人員的工作責(zé)任心，9月16日14：30，后勤處召全體人員會議。

會上，公寓管理科科長張淑蓮對暑假招生期間學(xué)生公寓管理工作進(jìn)行了簡要回顧總結(jié)，同時對本學(xué)期學(xué)生公寓的管理與服務(wù)工作進(jìn)行了詳細(xì)的要求和布置。副科長張博對學(xué)生公寓管理做了如下補充：一是公寓管理要繼續(xù)朝著信息化、服務(wù)化、精細(xì)化的方向前進(jìn)，落實我院考核標(biāo)準(zhǔn)，做好各類考核工作；二是要加強與輔導(dǎo)員、學(xué)生科的溝通和協(xié)作，努力改變學(xué)生生活中的不良行為習(xí)慣，提高學(xué)生自我管理能力；三是結(jié)合本學(xué)期學(xué)生公寓狀況變化就公寓管理進(jìn)行了調(diào)整，包括公寓管理交接班制度、樓層巡查制度、實習(xí)學(xué)生的宿舍清查、2020級新生報名入住統(tǒng)計等工作，要求宿管科全體人員要全方位做好學(xué)生的住宿管理與服務(wù)，提高我院公寓管理形象力求在新學(xué)期形成一個良好的開局。

會后，后勤處處長全巧麗對公寓管理科全體人員提出四點要求：一是要加強知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提升工作水平；二是要充分發(fā)揮“服務(wù)”功能，提升學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量；三是嚴(yán)格執(zhí)行我院公寓管理制度，團結(jié)協(xié)作，做到工作任務(wù)細(xì)化，注重實效，做好過程管理；四是突出特色，在公寓信息化服務(wù)方面要有新的突破。

新學(xué)期，新氣象，這次會議既是一次收心會，同時也是一次動員會，明確了新學(xué)期的工作任務(wù)與要求，凝聚了團隊力量，推動后勤處公寓管理科工作開創(chuàng)新局面。

西安建筑工程技師學(xué)院學(xué)生公寓管理

淺談中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生公寓的管理與服務(wù)

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所,是課外時間對學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地,也是透視一所學(xué)校文明程度和集體風(fēng)貌的窗口。因此,學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作關(guān)系到學(xué)生的切身利益,關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序,關(guān)系到學(xué)校和社會的穩(wěn)定。作為學(xué)生第一社會、第二家庭、第三課堂的學(xué)生公寓,如何適應(yīng)新形勢下社會發(fā)展的趨勢,為學(xué)生提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把學(xué)生宿舍打造成管理規(guī)范、文明安全、和諧穩(wěn)定的場所,同時充分發(fā)揮其“育人”的功能,是一項緊迫而艱巨的任務(wù)。

1學(xué)生公寓管理與服務(wù)的必要性

中職教育的育人目的是為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會需求的復(fù)合型實用人才。學(xué)校后勤保障工作是學(xué)校辦學(xué)的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ),而學(xué)生公寓的管理和服務(wù)是學(xué)校工作的重要組成部分。

首先,學(xué)生宿舍是中專生生活與學(xué)習(xí)的重要場所,也是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行政治思想教育,實現(xiàn)管理育人的重要陣地。要牢牢占領(lǐng)這塊陣地,就要妥善解決學(xué)生住的問題,才能保證他們有充沛的精力和良好的狀態(tài)投身學(xué)習(xí)。因此住宿的重要性決定了學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作的重要性。

其次,學(xué)生公寓具有其他行政部門所沒有的育人功能。如今新生獨生子女占大多數(shù),家長們?yōu)榱俗尯⒆映鋈祟^地,竭力營造“一心只讀圣賢書”的氛圍,卻往往忽視學(xué)生社會能力的培養(yǎng),普遍存在“眼高手低”的現(xiàn)象。因此,初入中專學(xué)校的學(xué)生養(yǎng)成教育、挫折教育明顯缺乏,這就必然導(dǎo)致學(xué)生的生活能力、社交能力、動手能力較差。如不進(jìn)行有效的溝通和教育,就會導(dǎo)致心理問題進(jìn)而誘發(fā)行為偏差。近年來學(xué)生自我傷害、相互傷害事件頻繁發(fā)生。因此加強和完善學(xué)生公寓的管理和服務(wù),就尤為迫切和需要。?

2學(xué)生公寓管理與服務(wù)存在的主要問題

一是思想認(rèn)識偏差。在公寓管理工作中,存在著“中職學(xué)校的學(xué)生公寓管理就是負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的安全、衛(wèi)生,只要宿舍不著火,不出亂子,就算完成任務(wù)”誤區(qū),從而導(dǎo)致對學(xué)生重服務(wù)輕管理。而學(xué)生對學(xué)生公寓的看法更是五花八門,一些自由散漫的學(xué)生認(rèn)為,在宿舍內(nèi)的行為就是睡睡懶覺、玩玩手機、大聲吵鬧發(fā)泄發(fā)泄、煮點方便面等,不需要別人來管我。二是現(xiàn)實生活中錯位。中職學(xué)校公寓管理與服務(wù)的對象是學(xué)生。因此公寓的管理與服務(wù)同學(xué)生的素質(zhì)密切相關(guān),學(xué)生是個特殊的群體,首先,朝氣蓬勃、積極向上,但自我約束能力比較差。其次,來自不同地方、家境,經(jīng)歷、生活習(xí)慣不同,這些差異必然在日常生活中反映出來,勢必會出現(xiàn)一些矛盾和摩擦。第三,年齡小,思想活躍,自我意識、開放意識較強。但相對存在著意識超前、能力滯后、自我期望值高而承受挫折能力低、對他人要求高、對自己比較松。對以上問題、特點進(jìn)行分析,實行有效的管理和服務(wù),一個重要的方面就是要加強學(xué)生的思想政治教育、加強他們的素質(zhì)教育。

3加強和完善學(xué)生宿舍管理與服務(wù)的對策

加強和完善學(xué)生宿舍管理與服務(wù)工作,關(guān)鍵是緊緊圍繞學(xué)校育人這個主題,正確處理好宿舍服務(wù)與學(xué)生、各處室的關(guān)系,明確職責(zé)與義務(wù),形成齊心協(xié)力、齊抓共管的嶄新局面,為學(xué)生提供一個良好的生活、學(xué)習(xí)、養(yǎng)性的環(huán)境。學(xué)生公寓的管理與服務(wù),說到底就是管理與服務(wù)兩大任務(wù)。但這種管理與服務(wù)不是被動的、消極的,而是主動的、互動的、積極的。宿舍服務(wù)必須堅持以學(xué)生為本,不斷增強服務(wù)意識、不斷提高管理水平。同時要積極引導(dǎo)學(xué)生建立和健全自律組織,充分發(fā)揮他們的作用,從而把學(xué)生公寓變成一個健康、文明、和諧、溫馨的家園。

一是健全組織,加強隊伍建設(shè)。為了保證公寓管理與服務(wù)的順利進(jìn)行,有必要建立一支學(xué)生助管隊伍(如成立學(xué)生公寓管理委員會、學(xué)生糾察隊等),以宿舍為陣地,培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我約束、自我管理、自我服務(wù)的能力,讓學(xué)生們從中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西,磨練自己,為今后走向社會打下良好的基礎(chǔ)。同時,及時反饋學(xué)生對公寓工作的意見、要求及學(xué)生在公寓的表現(xiàn),使管理工作有的放矢、不斷提高和完善。同時要健全建立一支具有現(xiàn)代化管理服務(wù)理念的新時代人性化服務(wù)隊伍(如聘用人才市場上的40、50高素質(zhì)員工),本著“以人為本”的服務(wù)理念,在服務(wù)過程中融入服務(wù)功能和育人功能。

二是以人為本,強化思想教育。公寓既是學(xué)生生活的場所,又是學(xué)生的第三課堂。堅持以人為本就是堅持以學(xué)生為本,而學(xué)生們最根本的任務(wù)就是學(xué)習(xí),既包括文化知識方面的學(xué)習(xí),也包括思想道德方面的學(xué)習(xí)。因此公寓管理部門要牢固樹立環(huán)境育人的觀念,通過增加投入,改善住宿條件和硬件設(shè)施,與各系學(xué)管人員密切配合,加強思想教育,倡導(dǎo)宿舍文化,注重素質(zhì)培養(yǎng),為學(xué)生營造一個:“健康、文明、和諧、溫馨”的育人家園。

三是建章立制,強化安全意識。建章立制、明確責(zé)任是學(xué)生宿舍管理的保障。學(xué)生宿舍安全重于泰山。如果說公寓樓及其配套設(shè)施的建設(shè)是硬件的話,那么規(guī)章制度的建設(shè)是軟件系統(tǒng)。只有將“硬件”和“軟件”緊密結(jié)合起來,學(xué)生公寓才能更好地發(fā)揮其育人的功能。比如公寓的安全、衛(wèi)生問題,安全的落實要靠學(xué)生們自覺遵守《公寓管理條例》,不做違章違紀(jì)的事。衛(wèi)生環(huán)境的清潔、舒適,一方面靠公寓衛(wèi)生人員辛勤的勞動,另一方面靠學(xué)生們搞好個人衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、保持公共衛(wèi)生、愛護公物、珍惜他人的勞動成果。如果做不到這些,公寓的安全衛(wèi)生就無從談起。因此公寓的制度建設(shè)既要遵循市場規(guī)律也要遵循教育規(guī)律,要制定和完善學(xué)生公寓的各項規(guī)章制度,認(rèn)真落實教育部[2002]6號及學(xué)校有關(guān)文件精神,堅持班主任、教官進(jìn)住學(xué)生公寓,并將此項內(nèi)容作為他們工作的一項重要的業(yè)績進(jìn)行考核,使規(guī)章制度得以落實,從而提高學(xué)生公寓的安全管理服務(wù)水平,并將學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)列入他們的思想考核中。

總之,中職學(xué)校公寓的管理與服務(wù)工作,意義重大,不可分割、缺一不可、必須一起抓。學(xué)生宿舍如同土地,學(xué)生如同是種子,服務(wù)是澆水,管理是施肥。緊密結(jié)合教書育人的中心工作,既講情,又講管理,理中有情、情中有理。堅持服務(wù)、妥善管理,營造一個積極向上、文明和諧、安全溫馨的學(xué)生家園,從而促進(jìn)學(xué)校各項工作的順利開展。