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14.(2013廣州市)下面的情境中,售貨員的回答最得體的一項是()(3分) 某顧客到商場買照相機,把貨架上的機子幾乎都
14.(2013廣州市)下面的情境中,售貨員的回答最得體的一項是()(3分) 某顧客到商場買照相機,把貨架上的機子幾乎都試了一遍,覺得還是不滿意,要求售貨員帶他到倉庫去挑。面對這過分的要求,售貨員微笑地說:“” A.不行!商場里有明文規(guī)定,任何人不得私自帶顧客去倉庫挑選商品。 B.真對不起,我們經(jīng)理宣布過,任何人不得私自帶顧客去倉庫挑商品?! .開玩笑吧,我能帶你去?難道你不知道“倉庫重地,閑人免進(jìn)”嗎? D.就你特殊!我私自帶著顧客去倉庫挑選商品時要被罰一個月獎金的?! 〈鸢浮緽[來源:學(xué)科網(wǎng)] 【答案解析】A肯定句,語氣過于強硬;C反問句,有嘲諷意味;D語氣過于隨便,有點沖,不夠尊重客人?! 】键c:語言得體 難點與易錯點:根據(jù)情境,恰當(dāng)運用句式與詞語?! 」リP(guān)建議:語言得體除了要注意句式、詞語的恰當(dāng)運用,還要注意語氣。要么誠懇,要么善意地高雅地幽默。特別是在做錯事要認(rèn)錯,或者是別人提出無理要求的時候。
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