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培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng),了解旅客心理、熟悉鐵道運輸管理規(guī)章制度和組織管理基本知識,熟練掌握鐵道運輸管理的基本知識和實際操作技能,熟悉鐵路車輛的常規(guī)操作和日常維護技術,具有較強服務、管理、協(xié)調(diào)和靈活應變能力、有一定的英語口語和計算機應用能力,能為客戶提供高質(zhì)量的鐵道運輸管理專業(yè)服務并具有務實創(chuàng)新精神和終生學習能力的技能型人才。
綜合交通運輸概論、鐵路列車運行指揮、旅客列車客運乘務、列車服務、城市軌道交通運輸安全與管理、禮儀化妝、鐵路客運規(guī)章、鐵路基本安全常識、旅客運輸心理學、旅游地理、鐵路客運英語、客運安檢、形體訓練、鐵路客運班組管理、電工電子常識、高速動車組技術簡介等課程。
面向鐵路列車從事客運員、鐵路列車從事貨運員、城市軌道交通從事站務員和其他旅客運輸企業(yè)從事相關領域工作。
中國鐵路運輸行業(yè)已有127年的歷史。與計算機、通訊、生物等高新技術行業(yè)相比,它是個傳統(tǒng)行業(yè)。進入21世紀,世界鐵路交通運輸行業(yè)正由傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代行業(yè)轉變。世界發(fā)達國家鐵路較高的起點上,以全新的方式,用較短的時間,完成了由傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代行業(yè)的升級,使鐵路這個傳統(tǒng)行業(yè)展現(xiàn)了全新的面貌。中國鐵路交通運輸行業(yè)建設起步并不晚,但與世界發(fā)達國家相比,差距很大,還存在很多問題。改革開放以前,國家鐵路實行“政企合一”的計劃管理體制。這種管理體制,與國家宏觀計劃經(jīng)濟的整體基礎相適應,也與鐵路當
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